תנאי שימוש

השירות או המערכת: פלטפורמת תוכנה בענן לניהול פרסום ממומן ברשתות של מטא באמצעות סוכני בינה מלאכותית, ובכלל זה בניית בריף, קול מותג ובנק הוקים, כתיבת קופי, יצירת קריאייטיבים, בניית דפי נחיתה, בניית תוכנית קמפיין והעלאתה, משיכת נתוני ביצועים והפקת דוחות.

הלקוח או המשתמש: כל אדם או תאגיד שנרשם לשירות או עושה בו שימוש, לרבות מנהלים, עובדים ונציגים מטעמו.

משתמש מורשה: מי שקיבל מהלקוח הרשאה וגישה לחשבון.

משתמש לקוח קצה: גורם מטעם הלקוח של הלקוח, שקיבל כניסה מוגבלת לצפייה בעבודה שנעשית עבורו ולאישור תוצרים.

נתוני הלקוח: כל מידע, קובץ, טקסט או תוכן אחר שהלקוח או מי מטעמו מזינים לשירות או נאספים באמצעותו, לרבות בריף, קול מותג, קמפיינים, קופי, קריאייטיבים, דפי נחיתה, לידים, נתוני ביצועים ודוחות.

חשבון המודעות: חשבון הפרסום של הלקוח במטא, שאותו הוא מחבר לשירות באחריותו.

שירותי צד שלישי: פלטפורמות וממשקים חיצוניים שהשירות נשען עליהם, כמפורט בסעיף 7.

בכל מקום שנכתב בו לשון זכר, הכוונה לכל המינים.

השימוש בשירות מותנה בהסכמה מלאה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות, כפי שיתעדכנו מעת לעת. מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.

המשתמש בשירות בשם תאגיד או גוף אחר מצהיר כי הוא מוסמך לקבל את התנאים בשמו, וכי התחייבויותיו מחייבות גם אותו.

בכל סתירה בין תנאים אלה לבין מדיניות הפרטיות בענייני הגנת מידע ופרטיות, גוברת מדיניות הפרטיות.

פתיחת חשבון מחייבת מסירת פרטים נכונים ומלאים: שם, דואר אלקטרוני, טלפון ושם הארגון.

הלקוח אחראי לשמירת סודיות פרטי הגישה, לניהול ההרשאות של המשתמשים מטעמו, ולכל פעולה שתבוצע בחשבונו, לרבות בידי משתמש מורשה.

השירות מאפשר אימות דו-שלבי, וניתן לחייב אותו לכלל המשתמשים בארגון. אנו ממליצים בחום להפעילו, במיוחד בחשבון שמחובר אליו חשבון מודעות.

הלקוח רשאי להזמין משתמש לקוח קצה לצפייה בעבודה שנעשית עבורו. ההזמנה היא באחריות הלקוח, לרבות הוודאות שהנמען מורשה לראות את המידע.

אנו רשאים לסרב לפתיחת חשבון או להשעות חשבון קיים אם נעשה בו שימוש בניגוד לתנאים או לדין, או אם קיים חשש סביר לכך.

בכפוף לתשלום ולתנאים אלה, ניתן ללקוח רישיון שימוש מוגבל, אישי, לא ייחודי, שאינו ניתן להעברה ואינו כולל זכות להעניק רישיון משנה, לצורך ניהול הפרסום של עסקו או של לקוחותיו בלבד.

אין בתנאים אלה כדי להעביר ללקוח זכות קניין רוחני כלשהי בשירות: בקוד, בעיצוב, בשם, בלוגו, בהנחיות הסוכנים, במתודולוגיית ההוקים או בכל רכיב אחר. כל הזכויות שמורות למפעילת השירות ולצדדים שלישיים רלוונטיים.

אין להעתיק, לשכפל, להנדס לאחור או להפיק עבודה נגזרת מהשירות, ואין להשתמש בו כדי לבנות שירות מתחרה.

הלקוח אחראי באופן בלעדי לנתוני הלקוח: לדיוקם, לשלמותם, לחוקיות איסופם ושמירתם, לקבלת ההסכמות הנדרשות ולזכויות של צדדים שלישיים בהם.

ביחס לנתונים שהלקוח מנהל בשירות על אנשים אחרים, הלקוח הוא בעל המאגר לפי חוק הגנת הפרטיות, ומפעילת השירות היא מחזיק בלבד. החלוקה מפורטת במדיניות הפרטיות.

הלקוח מצהיר כי יש לו את מלוא הזכויות בכל חומר שהוא מעלה, ובכלל זה לוגו, תמונות, טקסטים ורשימות.

אין להזין לשירות מידע בעל רגישות מיוחדת, ובכלל זה מידע רפואי, ביומטרי, מידע על קטינים, נתוני אמצעי תשלום מלאים או מידע על עבר פלילי, אלא אם הוסדר מראש ובכתב.

הצגת עבודה של הלקוח כדוגמה באתר שלנו תיעשה רק באישורו מראש.

אין להשתמש בשירות לפרסום המפר את הדין או את כללי הפרסום של מטא.

אין לייצר באמצעות השירות תוכן מטעה, מפלה, פוגעני, מסית או כזה המהווה לשון הרע.

אין לפרסם הבטחת תוצאה, נתון שאין לו בסיס, או מחיר בלי הסתייגות נדרשת.

אין לנסות לעקוף את מנגנוני הבטיחות של השירות, ובכלל זה תקרת התקציב, יצירת המודעות במצב מושהה ומנגנון האישור.

אין להשתמש בשירות עבור חשבון מודעות שאינכם מורשים לפעול בו, או בשם מפרסם בלי הרשאתו.

אין לנסות לפרוץ לשירות, לשבש את פעולתו, להריץ בו קוד זדוני או לגשת לנתונים של ארגון אחר.

אין לשלוח באמצעות השירות או באמצעות הלידים שנאספו בו דבר פרסומת בניגוד לסעיף 30א לחוק התקשורת.

השירות נשען על ספקים חיצוניים: מטא לפרסום ולנתוני ביצועים, Anthropic ו-OpenAI לסוכנים וליצירת תמונות, Lovable Cloud ו-Supabase לתשתית הנתונים והאחסון, Cloudflare לאירוח, ו-Resend למשלוח הודעות דואר אלקטרוני.

השימוש בהם כפוף גם לתנאים ולמדיניות שלהם. איננו אחראים לזמינותם, לשינויים שיבצעו או להתנהלותם.

שינוי או הפסקה מצד ספק חיצוני עלולים להשפיע על חלק מיכולות השירות. נשתדל להתאים ולעדכן, אך איננו מתחייבים להמשך פעילותה של אינטגרציה מסוימת.

חיבור חשבון המודעות נעשה על ידי הלקוח ובאחריותו, והוא מצהיר שהוא מורשה לפעול בו.

השירות בנוי במכוון כך שלא יוכל לגרום נזק בחשבון: כל מודעה נוצרת במצב מושהה, קיימת תקרת תקציב יומית, וכל העלאה מתחילה בהרצה יבשה שמציגה מה עומד להיווצר ומחייבת אישור מפורש.

לשירות אין ואין בכוונתנו להוסיף לו יכולת למחוק, להפעיל או לכבות קמפיינים, אד-סטים או מודעות. פעולות אלה נעשות בידי הלקוח בלבד במנהל המודעות של מטא.

תכונות האופטימיזציה האוטומטית של מטא, ובכלל זה שיפורי קריאייטיב והרחבת קהל, מכובות בכל מה שהשירות יוצר.

הפעלת מודעה היא פעולה של הלקוח. מרגע ההפעלה, התקציב מוצא מחשבונו ובאחריותו.

הקופי, הקריאייטיבים, דפי הנחיתה, תוכניות הקמפיין והדוחות נוצרים באמצעות מודלים סטטיסטיים, ועשויים להכיל שגיאה, אי דיוק או ניסוח שאינו מתאים לנסיבות.

האחריות לבדוק כל תוצר לפני פרסומו היא של הלקוח: דיוק המספרים, ההסתייגויות המשפטיות, ההתאמה לכללי הפרסום של מטא, וההתאמה לדין.

אין לפרסם תוצר בלי לעבור עליו. איננו אחראים לנזק שנגרם מפרסום תוצר שלא נבדק.

המערכת מציגה את עלות ההרצה המשוערת לפני פעולה שעולה כסף, ופעולה כזו מחייבת אישור.

השירות מאפשר לשלוח תוצר לאישור של לקוח הקצה, ולקבל ממנו אישור או בקשת שינוי בצירוף הסבר.

אישור של לקוח קצה אינו מפעיל דבר במערכת ואינו מעלה דבר למטא. הוא תיעוד של החלטה בלבד.

ההחלטה להעלות קמפיין נשארת פעולה ידנית של הלקוח, וההחלטה להפעיל מודעה נשארת פעולה ידנית שלו במנהל המודעות.

תקציב הפרסום משולם על ידי הלקוח ישירות למטא, ואינו חלק מדמי השירות.

יצירת תמונות והרצת הסוכנים צורכות משאבים של ספקים חיצוניים בתשלום. אופן החיוב על כך מוגדר בתוכנית שנרכשה.

תקרת התקציב המוגדרת בשירות היא מנגנון בטיחות ואינה התחייבות לתוצאה או לתקרת הוצאה בפועל בחשבון המודעות.

השימוש בשירות כרוך בתשלום לפי המסלול שנבחר. התמחור, מחזור החיוב ותנאי התשלום מופיעים בהצעת המחיר ובחשבונית, ומהווים חלק מההתקשרות.

אנו רשאים לעדכן את התעריפים. עדכון ללקוח קיים ייעשה בהודעה מראש ככל האפשר.

באי תשלום במועד אנו רשאים להשעות את הגישה, באופן חלקי או מלא.

אלא אם הוסכם אחרת בכתב, דמי מנוי אינם מוחזרים בגין הפסקת שימוש במהלך התקופה ששולמה.

נשתדל שהשירות יהיה זמין ברציפות, אך איננו מתחייבים לזמינות מלאה ורצופה.

ייתכנו חלונות תחזוקה מתוכננים, וכן תקלות בלתי צפויות, לרבות כאלה שמקורן בספקי הענן או בממשקי צד שלישי.

התמיכה ניתנת בערוצים ובשעות שיפורסמו מעת לעת. מתן תמיכה אינו משנה את מגבלות האחריות שבתנאים אלה.

נתוני הלקוח הם של הלקוח, או של נושאי המידע מטעמו, לפי העניין. התוצרים שנוצרים עבורו הם שלו לשימוש מסחרי.

הלקוח מעניק לנו רישיון מוגבל להשתמש בנתונים אך ורק לצורך הפעלת השירות עבורו: אחסון, גיבוי, עיבוד טכני והרצת הסוכנים.

אנו רשאים להפיק ניתוחים מצרפיים ואנונימיים לצורך שיפור השירות, ובלבד שלא ניתן לזהות באמצעותם אדם או עסק מסוים. איננו משתמשים לשם כך בתוכן העסקי או ברשימות הלידים.

אנו מפעילים אמצעי אבטחה כמפורט במדיניות הפרטיות, ובכלל זה בידוד בין ארגונים בשכבת בסיס הנתונים, הצפנת אסימוני הגישה, ואימות דו-שלבי.

אין מערכת חסינה לחלוטין. איננו יכולים להתחייב להיעדר פריצה, כשל או שיבוש.

על עיבוד המידע בשירות חלה מדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.

השירות ניתן כפי שהוא ובכפוף לזמינותו, בלי אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת, לרבות אחריות להתאמה למטרה מסוימת או לתוצאה עסקית.

איננו מתחייבים לתוצאות פרסום, לכמות לידים, לעלות לליד או להחזר על ההוצאה. תוצאות פרסום תלויות בשוק, בהצעה, בתקציב ובגורמים שאינם בשליטתנו.

בשום מקרה לא נישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לאובדן רווח, לאובדן לידים, לאובדן נתונים או לפגיעה במוניטין.

אחריותנו הכוללת, ככל שתקום, לא תעלה על הסכום ששולם לנו בפועל בשלושת החודשים שקדמו לאירוע.

מגבלות אלה יחולו במידה המרבית שהדין מתיר, ואינן חלות על נזק שנגרם בזדון.

הלקוח ישפה אותנו בגין כל נזק, הפסד, תביעה, דרישה או הוצאה, לרבות שכר טרחת עורך דין, שייגרמו לנו עקב שימוש בשירות בניגוד לתנאים או לדין.

השיפוי חל בין היתר על הזנת תוכן המפר זכויות צד שלישי, על משלוח דבר פרסומת בניגוד לדין, ועל תביעה של נושא מידע הנוגעת לפעולה או למחדל של הלקוח.

הלקוח רשאי לסגור את החשבון בכל עת.

אנו רשאים להשעות או לסגור חשבון המפר את התנאים, ובמידת האפשר תימסר הודעה מראש ותינתן שהות לתקן את ההפרה.

עם סיום ההתקשרות תינתן ללקוח הזדמנות סבירה להוריד את נתוניו. מומלץ לייצא את החומר לפני הסגירה.

לאחר מכן יימחקו הנתונים בהתאם למפורט במדיניות הפרטיות, למעט מה שאנו חייבים לשמור לפי דין.

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה. תאריך העדכון מופיע בראש המסמך.

על שינוי מהותי תימסר הודעה בדואר אלקטרוני או במערכת.

המשך השימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן. מי שאינו מסכים רשאי להפסיק את השימוש ולסיים את ההתקשרות.

על תנאים אלה חלים דיני מדינת ישראל בלבד, בלי תחולה לכללי ברירת הדין.

סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז הצפון, אלא אם הוסכם אחרת בכתב.

נקבע כי הוראה כלשהי אינה חוקית או אינה ניתנת לאכיפה, יישאר שאר המסמך בתוקף.

תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות והצעת המחיר, מהווים את ההסכם המלא בין הצדדים, ומחליפים כל מצג או הסכמה קודמים.

אי מימוש זכות מצידנו לא ייחשב לוויתור עליה.

לשאלות בנוגע לתנאים אלה: info@app.hivisioncloud.com, או 052-613-0657.